当好小区“管家”提升业主幸福感市住建局走进直播间就物业管理方面问题与市民沟通交流

当好小区“管家”提升业主幸福感市住建局走进直播间就物业管理方面问题与市民沟通交流
【本报讯】(社全媒体首席记者陈玮)紧盯大众反映会集的民生问题,紧盯功能部分职责清单推动状况。12月8日上午,《执行进行时》节目按期开播,本期节目结合“不忘初心、紧记任务”主题教育推出“物业办理回头看”特别节目,市住建局及各县区物业办理办公室、住建局相关负责人走进直播现场,就物业服务质量与办理、物业职业监管与胶葛调停、小区业主委员会组织建设等方面的问题与广阔市民进行沟通、沟通,并承受社会各界的监督。物业公司到底是“办理者”,仍是“服务者”?物业企业该怎么精确定位,才干实在满意业主的合理需求?物业办理服务水平的好坏,直接影响着大众的幸福感、安全感。节目中,多位市民打进电话问询自己关怀的相关问题,市住建局相关负责人及各县区物管办、住建局负责人逐个给予了耐性详尽的回答。居住在恒大翡翠华庭的周先生打进节目热线电话反映,小区物业收费不合理;居住在安定威廉第宅的朱女士打电话反映,小区入户防盗门门禁体系与售房时宣扬许诺的门锁不一致,并且厕所没有排风管,物业费较贵,该小区的四星级物业收费规范是否有根据……针对多位大众反映的物业费收取不合理这一现象,市住建局物业办理科科长袁立铭介绍说,2016年,国家发改委对全国物业费的收取全面实施市场化定价,彻底铺开了。运转了一段时间后,我市相关部分了解到物业费收取规范彻底铺开后与我市的实际状况不符,运转过程中发生诸多矛盾,市发改委与市住建局在充沛调研的基础上洽谈决议开端对全市物业企业进行信用等级动态化考评和物业小区星级测评,物业小区的星级规范作为物业费收取的重要根据,充沛体现质价相符的准则,星级规范高了,收费自然会进步。假如业主以为鉴定的小区星级规范和实际状况不符,也能够请求复测,会从头抽取测评人员进行实地考评。业主委员会是由物业办理区域内的业主推举出的业主代表组成,代表业主的利益,向社会各方反映业主志愿和要求,并监督和帮忙物业服务企业或其他办理人实行物业服务合同的业主大会执行机构。在节目中,还有数位大众反映小区业主委员会形同虚设,不能较好地发挥功能;建立小区业主委员会困难重重等问题。对此,袁立铭科长表明,只需小区20%以上的业主提出请求,就能够举行业主大会,清晰会议事项,如推举、免除、改组等。会议前期,需要向小区所在地的大街办事处进行申报。从业主大会的改组现实状况来看,难度非常大,尤其是业主大会成员的人选问题就反常扎手。对此,所在地大街物管办应该及时接纳业主提交的请求材料,并积极地给予辅导。在当天的节目中,还约请到市人大代表、媒体代表等,对我们重视的热门难点问题进行了现场问询,并约请市民经过热线电话8787666、微信大众渠道“兰州归纳播送”,及爱兰州客户端、手机阿基米德APP等渠道,和主持人、相关部分负责人进行了现场沟通互动。